přání nebo nápad?
Napište nám!
Co nabízíme
Nabízíme bezplatné právní a sociální poradenství ve 4 pobočkách v České republice, v Praze, Brně, Plzni a Českých Budějovicích.
PRAHA: volat můžete každý den od 9:00 - 17:00, v pátek pouze do 15:00
telefon: +420 284 683 545, +420 284 683 714, mobil: +420 739 413 983
KDO SE NA NÁS MŮŽE OBRACET:
- cizinci se všemi typy pobytů ze zemí mimo EU a jejich rodinní příslušníci
- cizinci ze zemí EU, kteří se ocitli nouzi a nejsou schopni se sami zorientovat v prostředí
- žadatelé o mezinárodní ochranu, azylanti, držitelé doplňkové ochrany a jejich rodinní příslušníci
Zvláštní pozornost věnujeme zranitelným skupinám (nezletilým bez doprovodu, osamělým ženám, apod.)
PRAVIDLA SPOLUPRÁCE:
Informace, které poskytnete našim pracovníkům, jsou důvěrné a nejsou bez Vašeho souhlasu dále šířeny. Výjimkou jsou informace podléhající ohlašovací povinnosti.
Služby OPU nebudou poskytnuty následujícím osobám:
- požadujícím službu, kterou OPU nenabízí
- požadujícím službu, která je v rozporu s posláním OPU
- nespadajícím do cílové skupiny OPU
- jejíž fyzický, psychický stav znemožňuje komunikaci s pracovníkem (agresivita, akutní intoxikace…)
Spolupráce s Vámi může být ukončena předčasně pokud:
- uvádíte nepravdivé údaje o věcech majících vliv na spolupráci
- jednáte tak, že zásadním způsobem ztěžujete poskytování služeb (opilost, agresivní chování, opakované porušení dohodnutých postupů atd.)
- neodůvodněně neplníte dohodnuté úkoly
V případě, že nebudete spokojeni s poskytovanou službou, můžete podat stížnost, a to ústně či písemně. Podat stížnost je možné i anonymně. Stížnost na pracovníka se podává řediteli organizace či jeho zástupci. Stížnost na organizaci můžete podat u Vysokého komisaře OSN pro uprchlíky, náměstí Kinských 6, Praha 5, 150 00.
